Accès à votre compte
Vérifiez l’adresse de connexion puis utilisez le mot de passe oublié. Un lien temporaire permet de réinitialiser l’accès. Ne créez pas un second compte pour retrouver les données du premier.
Comprendre un envoi bloqué
| Cause possible | Action |
|---|---|
| Mode après confirmation | Confirmer le règlement intégral de la période |
| Confirmation après l’échéance | Autoriser explicitement le prochain traitement, ou envoyer manuellement |
| Mois suspendu, retard ou paiement partiel | Vérifier le règlement ; confirmer le paiement complet pour lever l’exception |
| Programmation en pause | Reprendre pour les prochaines périodes éligibles |
| Accord électronique absent | Recueillir et enregistrer l’accord du locataire |
| Adresse modifiée | Relire le document historique et organiser sa remise après vérification |
| Fiche inactive ou bail terminé | Corriger la situation seulement si elle est inexacte ; le PDF reste consultable |
| Refus du prestataire | Lire la cause indiquée et contacter le support si nécessaire |
| Résultat incertain | Faire vérifier le journal avant toute reprise |
Le service est gratuit : un blocage n’exige aucun achat. Consultez le détail des deux modes automatiques.
Modifier une programmation
La fiche du bail propose un nouveau jour, la suspension d’un mois, la pause, la reprise et l’arrêt. Le calendrier suit Paris et ramène les jours absents au dernier jour du mois. Une reprise n’envoie pas automatiquement les anciennes périodes en attente.
Le fonctionnement décrit l’activation. Pour un versement incomplet, consultez le reçu de paiement partiel.
PDF et réception du message
Ouvrez la quittance dans l’historique pour consulter ou télécharger son PDF. Si le message est accepté par le prestataire, demandez au destinataire de vérifier sa messagerie et ses courriers indésirables. Ne recréez pas un document pour forcer un nouvel envoi.
L’acceptation n’est pas une preuve de réception ou de lecture. Un retour de distribution, lorsqu’il existe, précise la remise au serveur destinataire.
Gratuité et anciens contrats externes
PDF, envoi manuel, automatisation et historique sont gratuits pour jusqu’à dix logements actifs. Si vous aviez déjà un contrat Apple ou Stripe, consultez « Gérer un ancien abonnement externe » dans les paramètres. Le passage à la gratuité ne le résilie pas automatiquement.
Suppression et confidentialité
La suppression depuis les paramètres demande votre mot de passe. La confirmation coupe les futurs envois et supprime les données de location de la base active. Les sauvegardes, anciens contrats et copies déjà transmises sont des cas distincts décrits dans la confidentialité.
Contacter l’assistance
Adresse configurée pour le support : support@quittancesfacile.fr. Indiquez la page, la période et la référence du document. N’envoyez jamais de mot de passe, clé secrète, lien de réinitialisation ou document bancaire complet.
Questions fréquentes
Dois-je payer pour débloquer un envoi ?
Non. Corrigez la condition locative ou technique indiquée ; aucune souscription n’est nécessaire.
Mon mois suspendu sera-t-il rattrapé tout seul ?
Non. L’exclusion reste enregistrée. Une confirmation du paiement intégral peut la lever ; le choix d’envoi reste explicite après l’échéance.
Pourquoi ne puis-je pas relancer un résultat incertain ?
Le prestataire a peut-être transmis le message. Une vérification évite un doublon involontaire.
Puis-je effacer un e-mail déjà arrivé chez mon locataire ?
Non. Le service ne peut pas rappeler les messages ni supprimer les copies conservées par leurs destinataires.